ИТ-решение начинается с бизнес-задачи
Сервер, облачный сервис, система резервного копирования или CRM сами по себе не являются конечной целью. Бизнесу нужен практический результат: сотрудники работают без постоянных сбоев, руководитель получает понятную информацию, данные защищены, а инфраструктура не мешает развитию компании.
Поэтому мы начинаем не с выбора оборудования или программного продукта, а с задачи компании. Изучаем существующие процессы и ИТ-среду, определяем ограничения и только после этого подбираем подходящую комбинацию технологий.
Отдельные направления работы представлены в разделе ИТ-услуг. На этой странице показано, как они могут объединяться для решения конкретных задач бизнеса.
Типовые задачи, с которыми мы помогаем
Стабильная работа офиса и пользователей
Если сотрудники регулярно сталкиваются со сбоями компьютеров, программ, сети или доступа к общим ресурсам, отдельное устранение каждой проблемы не всегда даёт устойчивый результат. Сначала необходимо понять общую картину: состояние рабочих мест, серверов, сети, резервного копирования и порядка технической поддержки.
Обычно такое решение сочетает приведение в порядок ИТ-инфраструктуры и последующее абонентское ИТ-обслуживание. Это помогает сократить количество повторяющихся неисправностей и сделать порядок обращений сотрудников понятным.
Запуск нового офиса или подразделения
При открытии офиса важно заранее связать в один план подключение интернета, локальную сеть, Wi-Fi, рабочие места, серверные или облачные ресурсы, телефонию, доступы сотрудников и резервное копирование.
Мы помогаем определить необходимый состав систем, последовательность подключения и требования к оборудованию. Такой подход снижает риск ситуации, когда сотрудники уже готовы приступить к работе, а сеть, доступы или критичные программы ещё не настроены.
Основой такого проекта становится правильно спроектированная ИТ-инфраструктура компании.
Безопасная удалённая работа и связь между офисами
Удалённым сотрудникам и подразделениям нужен контролируемый доступ к общим файлам, программам и внутренним сервисам. Простого подключения через интернет недостаточно: необходимо учитывать права пользователей, защиту устройств, резервное копирование и возможность отключения доступа.
В зависимости от задачи используем корпоративный VPN, облачные сервисы или гибридную инфраструктуру. Решение может объединять облачные технологии и меры информационной безопасности.
Защита данных и восстановление после сбоев
Наличие резервной копии ещё не означает, что данные можно будет быстро восстановить. Важно определить, какие системы критичны, как часто меняются данные, где хранятся копии и кто контролирует выполнение заданий.
Мы помогаем настроить резервное копирование серверов, рабочих данных и баз 1С, разделить основное и резервное хранение, контролировать выполнение заданий и проверять восстановление. Дополнительно оцениваем доступы, обновления и другие риски для корпоративных данных.
Подробнее — в разделах защиты данных и систем и облачных решений.
Модернизация серверов и переход в облако
Если оборудование устарело, не справляется с нагрузкой или требует постоянного внимания, необязательно сразу покупать новый сервер. Сначала сравниваем возможные варианты: обновление существующей системы, виртуализацию, перенос отдельных сервисов в облако или построение гибридной инфраструктуры.
При выборе учитываем производительность, объём данных, требования используемых программ, скорость интернета, резервное копирование, безопасность и дальнейшие расходы на обслуживание.
Такой проект может включать развитие серверной инфраструктуры или поэтапную миграцию сервисов в облако.
Автоматизация продаж и внутренних процессов
Когда заявки поступают из разных источников, данные хранятся в таблицах, задачи передаются через мессенджеры, а руководителю приходится вручную собирать информацию, компании нужна единая система работы.
Битрикс24 позволяет объединить CRM, продажи, задачи, коммуникации, формы, документы и повторяющиеся операции. Перед внедрением мы изучаем существующий процесс, определяем роли сотрудников и только затем настраиваем воронки, поля, права доступа, роботов и отчёты.
Подробнее об автоматизации бизнеса на Битрикс24 →
Как подбирается решение
- Определяем требуемый результат. Разбираемся, какую проблему нужно решить и что должно измениться для сотрудников или руководителя.
- Изучаем текущее состояние. Проверяем используемые системы, инфраструктуру, доступы, зависимости и существующие ограничения.
- Выделяем критичные риски. Определяем, какие проблемы требуют немедленного решения, а какие улучшения можно выполнять поэтапно.
- Сравниваем варианты. Учитываем стоимость внедрения, сложность сопровождения, требования безопасности и планы развития компании.
- Составляем последовательность работ. Разделяем проект на понятные этапы, чтобы изменения меньше мешали текущей работе.
- Внедряем и проверяем результат. Настраиваем системы, проверяем их совместную работу и определяем порядок дальнейшего обслуживания.
Что может входить в ИТ-решение
Состав зависит от задачи и состояния существующих систем. Решение может включать:
- аудит инфраструктуры и используемых сервисов;
- схему серверов, сети, облачных ресурсов и подключений;
- подбор оборудования, программ и лицензий;
- настройку рабочих мест, серверов, сети и удалённого доступа;
- правила резервного копирования и восстановления данных;
- настройку прав пользователей и мер безопасности;
- миграцию данных и сервисов;
- автоматизацию процессов и интеграцию бизнес-приложений;
- документирование основных настроек;
- дальнейшую техническую поддержку.
Не всегда нужно менять всё
Во многих случаях часть существующей инфраструктуры можно сохранить. Мы не предлагаем заменять оборудование или переносить сервисы только ради обновления. Сначала определяем, какие элементы действительно создают риски, ограничивают работу или требуют неоправданно больших затрат.
Если задачу можно решить настройкой, перераспределением ресурсов или поэтапной модернизацией, это учитывается в предложении. Такой подход позволяет сначала устранить критичные проблемы, а остальные изменения выполнять по мере необходимости.
От чего зависят объём и стоимость решения
На состав проекта влияют:
- количество пользователей, офисов и удалённых сотрудников;
- число серверов, сетевых устройств и бизнес-приложений;
- объём и критичность хранящихся данных;
- состояние существующей инфраструктуры;
- необходимость переноса данных и интеграции систем;
- допустимое влияние работ на текущие процессы;
- требования к безопасности и дальнейшему сопровождению.
После первичного обсуждения мы определим, нужна ли диагностика, отдельный проект или комплексное решение из нескольких этапов.
Можно начать с одной задачи
Необязательно сразу запускать масштабную модернизацию. Можно начать с наиболее заметной проблемы: нестабильной сети, резервного копирования, удалённого доступа, переноса сервиса или настройки CRM. После её решения будет понятнее, какие изменения действительно нужны дальше.
Посмотрите примеры выполненных проектов или свяжитесь с нами, чтобы обсудить текущую ситуацию и определить первый шаг.